Délivrabilité : guides par hébergeur et par erreur
Deux entrées pour le même problème. Vous savez chez qui est votre messagerie : suivez la procédure de votre hébergeur. Vous avez un message de refus sous les yeux : trouvez son code. Chaque page cite la documentation officielle dont elle est tirée.
Pas sûr de la cause ? Commencez par le diagnostic
Le diagnostic gratuit lit le SPF, le DMARC et la signature DKIM de votre domaine, sans compte. Il dit en quelques secondes si l'authentification est en cause avant de lire un guide.
Tester mon domainePar hébergeur : SPF, DKIM et DMARC
Les menus, les enregistrements à créer, les délais annoncés et les pièges propres à chaque hébergeur, relevés dans sa documentation.
- OVHcloudSPF, DKIM, DMARC chez OVH : configurer sa zone DNS
- InfomaniakSPF, DKIM, DMARC chez Infomaniak : mode d’emploi
- Google WorkspaceSPF, DKIM, DMARC avec Google Workspace : pas à pas
- Microsoft 365SPF, DKIM, DMARC avec Microsoft 365 : configuration
- GandiSPF, DKIM, DMARC chez Gandi Mail : la configuration
- o2switchSPF, DKIM, DMARC chez o2switch : réglages cPanel
- IONOSSPF, DKIM, DMARC chez IONOS : configurer sa zone DNS
Par erreur : comprendre un message de refus
Un code SMTP se lit en deux temps. Le premier chiffre dit si le refus est temporaire (4) ou définitif (5). Les trois nombres suivants, comme 5.7.1, précisent la catégorie. Mais c'est le texte en anglais qui suit qui départage les causes : chaque page explique comment.
| Code | Ce que ça signifie | Guide |
|---|---|---|
| 4xx (421, 451, 450...) | Refus temporaire : le serveur réessaiera. À surveiller s'il se répète. | Lire |
| 550 5.1.1 | L'adresse du destinataire n'existe pas. | Lire |
| 550 5.7.1 | Refus de politique : réputation, contenu, IP ou règle du destinataire. | Lire |
| 550 5.7.26 | Message non authentifié : SPF, DKIM ou DMARC. | Lire |
| 554 | Refus permanent générique : session, message mal formé, domaine, politique. | Lire |
- Erreur 550 5.7.1 : causes réelles et comment la corrigerRefus pour raison de politique : réputation, spam, IP non autorisée, règle du destinataire.
- Erreur 550 5.7.26 Gmail : SPF, DKIM et DMARC à corrigerGmail refuse un message sans SPF ni DKIM valides, ou rejeté par la politique DMARC.
- Erreur 550 5.1.1 : adresse inexistante, que faire ?L'adresse du destinataire n'existe pas : faute de frappe, boîte fermée ou liste périmée.
- Erreurs 421 et 451 : report, limitation et délais de réessaiRefus temporaires : report, limitation de débit, réputation en construction. Quand réessayer et quand ralentir.
- Erreur 554 : ce que cachent les refus définitifs SMTPRefus définitif très général : session refusée, message malformé, boucle, domaine invalide, politique.
Pour aller plus loin
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