Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 7 novembre 2026

Editeur du site

Le site fluenzr.co est édité par la société Le Meon, SIREN 952 263 093, dont le siège social est situé en France.

Email de contact : contact@fluenzr.co

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Informations de compte : nom, adresse email, mot de passe lors de votre inscription
  • Données de profil : informations que vous ajoutez à votre profil utilisateur
  • Contenu : emails, contacts et données que vous importez ou créez dans notre service
  • Communications : messages que vous nous envoyez pour le support
  • Données d'utilisation : informations sur votre utilisation du service (pages visitées, fonctionnalités utilisées)

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services
  • Traiter vos transactions et envoyer les notifications associées
  • Répondre à vos commentaires, questions et demandes de support
  • Envoyer des communications techniques, mises à jour et alertes de sécurité
  • Détecter et prévenir les fraudes et abus

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement explicite
  • Avec nos prestataires de services qui nous aident à exploiter notre plateforme
  • Pour respecter nos obligations légales
  • Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui

Accès aux données Google (Gmail)

FluenzR utilise les API Google pour vous permettre d'envoyer des emails depuis votre compte Gmail. Voici ce que vous devez savoir :

Données auxquelles nous accédons

  • gmail.send : Nous utilisons cette autorisation pour envoyer des emails en votre nom via votre compte Gmail connecté
  • gmail.readonly : Nous utilisons cette autorisation uniquement pour vérifier le statut de livraison des emails envoyés et détecter les réponses de vos contacts
  • Informations de profil : Nom et adresse email pour identifier votre compte

Comment nous utilisons ces données

  • Envoyer vos campagnes email via votre compte Gmail
  • Vérifier que les emails ont bien été envoyés
  • Détecter les réponses pour mettre à jour le statut de vos contacts
  • Afficher des statistiques sur vos campagnes

Ce que nous ne faisons PAS

  • Nous ne lisons pas le contenu de vos emails personnels
  • Nous ne stockons pas le contenu des emails
  • Nous ne partageons pas vos données Gmail avec des tiers
  • Nous n'utilisons pas vos données Gmail à des fins publicitaires

Conformité des emails envoyés

Tous les emails envoyés via FluenzR respectent les exigences de Google pour les expéditeurs en masse :

  • Headers List-Unsubscribe et List-Unsubscribe-Post (RFC 8058) pour la désinscription en 1 clic
  • Lien de désinscription visible dans chaque email
  • Les destinataires doivent avoir consenti à recevoir des emails commerciaux
  • Adresse physique de l'expéditeur incluse (conformité CAN-SPAM)

Stockage des tokens d'accès

Vos tokens d'accès Google sont chiffrés avec l'algorithme AES-256-GCM avant d'être stockés dans notre base de données. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en déconnectant votre compte email dans les paramètres de FluenzR ou directement depuis votre compte Google.

Accès aux données Microsoft (Outlook)

Si vous connectez un compte Microsoft/Outlook, nous appliquons les mêmes principes de protection :

  • Accès limité à l'envoi d'emails et la vérification du statut
  • Tokens chiffrés avec AES-256-GCM
  • Aucun accès à vos emails personnels
  • Révocation possible à tout moment

Extension Chrome « FluenzR pour LinkedIn »

L'extension Chrome facultative « FluenzR pour LinkedIn » s'utilise avec votre compte FluenzR. Elle n'agit que sur les pages de profil, de fil d'actualité et de post de LinkedIn, et sur app.fluenzr.co.

  • Ce qu'elle lit, et quand : sur un profil LinkedIn, les informations que LinkedIn vous affiche (nom, poste, entreprise, lieu, texte « À propos », photo, lien du profil), uniquement lorsque vous cliquez sur le bouton d'import. Sur un post ou un profil, elle vérifie aussi si FluenzR a un commentaire à vous proposer (l'adresse de la page consultée est alors envoyée à FluenzR), puis détecte que vous l'avez publié pour marquer la tâche comme faite. Elle ne lit pas vos messages LinkedIn privés.
  • Ce qu'elle envoie, et où : ces informations sont envoyées à l'API de FluenzR (app.fluenzr.co), dans votre propre compte, et nulle part ailleurs. L'extension ne contacte aucun autre serveur.
  • Ce qu'elle ne fait jamais : elle ne publie rien à votre place. Elle pré-remplit le champ de commentaire, vous relisez et publiez vous-même ; elle ne clique jamais sur « Publier » et n'envoie ni message, ni invitation, ne like ni ne s'abonne à rien.
  • Tiers : nous ne vendons ni ne transférons ces données à des tiers, et ne les utilisons pas à d'autres fins que ces fonctions.
  • Stockage local : l'extension garde dans votre navigateur un indicateur de connexion à FluenzR, la liste de destination choisie pour les imports, les contacts en attente d'import et les commentaires en attente de pré-remplissage (supprimés au bout d'une heure).
  • Désinstallation : la désinstaller depuis Chrome supprime ces données locales. Les contacts déjà importés restent dans votre compte FluenzR, que vous pouvez supprimer comme indiqué plus bas.

Intégrations tierces

FluenzR utilise les services tiers suivants :

  • Google OAuth : Pour la connexion de comptes Gmail (voir section dédiée)
  • Microsoft OAuth : Pour la connexion de comptes Outlook
  • Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements. Vos informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
  • Un prestataire technique de connexion LinkedIn, sous-traitant au sens du RGPD, hébergé dans l'UE : Pour la connexion facultative d'un compte LinkedIn et l'envoi des actions LinkedIn que vous programmez. Vos identifiants LinkedIn lui sont transmis lors de la connexion et ne sont pas conservés par FluenzR.
  • Anthropic, PBC (États-Unis) : fournisseur de l'intelligence artificielle (modèles Claude) utilisée par FluenzR pour rédiger les phrases d'accroche (y compris à partir du dernier post LinkedIn public de vos prospects), les commentaires LinkedIn proposés, les brouillons de réponse aux prospects et les séquences d'emails que vous demandez, répondre dans l'assistant Léna, et classer les réponses reçues (intéressé, refus, absence, etc.) ainsi que les notes d'appel que vous saisissez. Données envoyées : les informations nécessaires à la demande, c'est-à-dire des données de vos prospects (nom, poste, entreprise, informations professionnelles publiques, texte de leurs posts LinkedIn publics récents), le texte des réponses reçues et des échanges en cours, votre profil de marque et vos messages à l'assistant. Anthropic traite ces données pour notre compte, sur la base de ses conditions commerciales et de son accord de traitement des données (DPA). Elles sont transférées aux États-Unis, hors Union européenne : ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues dans ce DPA. Selon les conditions commerciales d'Anthropic (version du 17 juin 2025), Anthropic ne peut pas entraîner ses modèles sur les données envoyées par l'API.
  • Mistral AI (France) : transcription en texte de la note vocale que le commercial dicte après un appel de prospection (jamais l'appel lui-même). Seul l'enregistrement de cette note lui est envoyé. Par défaut, Mistral AI héberge ces données dans l'Union européenne. Selon ses conditions commerciales (version du 25 septembre 2026), Mistral AI n'utilise pas les données de ses clients ni les résultats générés pour entraîner ses modèles, sauf option activée par le client, retours volontairement transmis ou modèles en préversion.

Réponses LinkedIn dans l'Inbox : FluenzR conserve le texte des réponses LinkedIn reçues des prospects inscrits dans vos campagnes, pour les afficher dans l'Inbox, et ne lit ni ne conserve vos autres conversations LinkedIn. Ces réponses, et celles que vous envoyez depuis l'Inbox, sont supprimées avec le contact, le compte LinkedIn connecté ou votre compte FluenzR.

Connecteur IA (MCP)

FluenzR propose un connecteur (protocole MCP, adresse https://app.fluenzr.co/api/mcp) qui permet à l'assistant IA de votre choix, par exemple Claude ou ChatGPT, d'agir sur votre compte FluenzR. Il est inclus dans l'abonnement, essai de 14 jours compris. Il est facultatif : sans l'avoir connecté vous-même, aucun assistant n'accède à votre compte.

  • Données mises à disposition de l'assistant : uniquement ce que permettent les autorisations que vous accordez au moment de la connexion. « Lecture » : vos contacts, groupes, campagnes, boîtes d'envoi, statistiques et réponses reçues. « Contacts » : créer et modifier des contacts et des groupes, désabonner un contact, rédiger et envoyer des réponses à vos prospects. « Campagnes » : créer, lancer et mettre en pause des campagnes d'emails, envoyer un email de test à vous-même (chaque lancement peut attendre votre approbation dans FluenzR si vous avez activé l'option correspondante). L'assistant n'appelle ces fonctions que lorsque vous l'utilisez ; FluenzR ne lui envoie rien de sa propre initiative.
  • Authentification : OAuth 2.0 avec PKCE. Vous vous connectez sur une page FluenzR (email et mot de passe, ou Google) puis vous voyez et choisissez les autorisations accordées. L'assistant ne reçoit jamais votre mot de passe. Les assistants s'enregistrent auprès de FluenzR comme clients publics, sans secret partagé.
  • Jetons et durée : le jeton d'accès est valable 1 heure ; le jeton de renouvellement est valable 30 jours et est remplacé à chaque usage. Passé ce délai sans activité, vous devez vous reconnecter.
  • Révocation : vous pouvez déconnecter le connecteur à tout moment depuis les réglages de votre assistant (Claude, ChatGPT). Pour faire couper tous les accès d'un assistant à votre compte, écrivez à contact@fluenzr.co. À la fin de l'essai sans abonnement, le compte est mis en pause et l'assistant ne peut plus agir dessus ; vos données sont conservées.
  • Traçabilité : chaque action d'écriture faite par l'assistant est enregistrée (outil utilisé, résumé borné des paramètres sans le corps des emails ni les valeurs ressemblant à un secret, résultat) et visible sur la page « Activité » de l'application, qui affiche les 7 derniers jours.
  • Ce que FluenzR ne fait pas : FluenzR n'utilise pas les données échangées par le connecteur pour entraîner des modèles d'IA, ne les vend pas et ne les transmet à aucun tiers dans ce cadre. FluenzR ne choisit pas votre assistant et ne contrôle pas son fonctionnement : c'est vous qui le choisissez et qui le pilotez. Les données que l'assistant lit chez FluenzR sont ensuite traitées par son éditeur (Anthropic pour Claude, OpenAI pour ChatGPT) selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
  • Conservation : les données de votre compte consultées ou modifiées par l'assistant suivent la conservation décrite plus bas (section « Conservation des données » et « Suppression de compte »). Le connecteur ne crée pas de copie de vos données chez FluenzR en dehors du journal d'activité décrit ci-dessus.
  • Contact : contact@fluenzr.co.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, notamment :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS 1.3)
  • Chiffrement des données sensibles au repos (AES-256-GCM)
  • Tokens OAuth chiffrés individuellement
  • Contrôles d'accès stricts basés sur les rôles
  • Surveillance continue de nos systèmes
  • Headers de sécurité HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options)

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fluenzr.co.

Cookies

Le site fluenzr.co ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Sa fréquentation est mesurée avec Plausible, un outil sans cookie qui ne conserve aucun identifiant de visiteur, ce qui évite de vous demander un consentement. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de l'application (connexion à votre compte) sont utilisés sur app.fluenzr.co. Si vous arrivez sur fluenzr.co avec des paramètres de campagne ou de parrainage (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, ref, via), ils sont gardés le temps de votre visite dans le stockage de session de votre navigateur (aucun cookie, aucun tiers) pour être transmis à app.fluenzr.co si vous créez un compte ; ils disparaissent à la fermeture de l'onglet.

Pixels de suivi dans les emails

FluenzR permet à ses utilisateurs d'insérer dans leurs emails un pixel de suivi : une image invisible qui, lorsqu'elle est chargée par la messagerie du destinataire, indique que le message a été ouvert. La CNIL assimile ce pixel à un traceur relevant de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés (délibération n° 2026-042 du 12 mars 2026).

Ce que ce pixel enregistre, et rien d'autre :

  • La date de la première ouverture de l'email

Nous ne collectons via ce pixel ni adresse IP, ni identifiant d'appareil ou de navigateur, ni géolocalisation, et nous ne comptabilisons pas les ouvertures successives.

Rôles respectifs : l'utilisateur de FluenzR qui envoie l'email est responsable de traitement, il détermine la finalité du suivi et recueille le consentement de ses destinataires lorsqu'il est requis. FluenzR agit en sous-traitant et met à sa disposition les moyens de s'y conformer :

  • un réglage permettant de désactiver le pixel pour l'ensemble du compte
  • une mention automatique dans le pied de page de chaque email tracé, indiquant la présence du pixel, sa finalité et le moyen de s'y opposer
  • une page permettant à chaque destinataire de s'opposer au suivi tout en continuant de recevoir les emails, distinctement de la désinscription

Si vous êtes destinataire d'un email envoyé via FluenzR, le lien figurant dans le pied de page vous permet d'exercer ce droit d'opposition à tout moment, sans avoir à vous désinscrire.

Diagnostic de domaine et alerte par email

L'outil gratuit de diagnostic fonctionne sans compte. Si vous saisissez votre adresse email, nous vous envoyons le rapport complet. Si vous cochez la case d'alerte, l'alerte n'est activée qu'après votre clic sur un lien de confirmation inclus dans le rapport (sans clic sous 7 jours, la demande est supprimée) ; nous conservons alors votre adresse et le domaine analysé dans le seul but de revérifier ce domaine chaque semaine et de vous écrire uniquement si sa protection se dégrade (base légale : votre consentement). Sans cette case, l'adresse ne sert qu'à l'envoi unique du rapport et n'est pas conservée. Durée de conservation : 12 mois au plus, puis suppression automatique ; suppression immédiate par le lien de désinscription présent dans chaque email.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir nos services.

Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant. Lors de la suppression :

  • Vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours
  • Vos tokens OAuth (Google, Microsoft) sont révoqués automatiquement
  • Vos contacts et campagnes sont définitivement effacés
  • Les données de facturation sont conservées selon nos obligations légales (10 ans)

Vous pouvez également révoquer l'accès à votre compte email à tout moment sans supprimer votre compte FluenzR.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre service.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :