Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 13 novembre 2026

1. Acceptation

En utilisant FluenzR, vous acceptez ces conditions.

2. Le service

FluenzR est un outil de prospection par email et LinkedIn, utilisé avec vos propres boîtes mail et vos propres comptes.

3. Utilisation autorisée

Vous utilisez FluenzR dans le respect de la loi, notamment de la réglementation sur la prospection et la protection des données, et des règles de vos fournisseurs de messagerie et de LinkedIn. Vous êtes responsable des contacts que vous importez et des messages que vous envoyez.

4. Un abonnement, un utilisateur nommé

Un abonnement correspond à un utilisateur nommé, le commercial qui s'en sert. Les identifiants ne sont pas partagés entre plusieurs personnes. Pour qu'une équipe utilise FluenzR, chaque commercial dispose de son propre accès, ajouté depuis l'espace Organisation. Par exception, une agence qui prospecte pour le compte de ses clients peut ouvrir un siège par client et l'opérer elle-même : le siège est utilisé par l'agence seule, le client final ne dispose d'aucun accès, et l'agence reste responsable de l'usage de chaque siège. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de ce qui se fait avec votre accès.

5. Tarif, essai et facturation

Il n'existe qu'un seul forfait, facturé par commercial : 29 € HT par mois pour le premier, 24 € HT par mois à partir du deuxième. Un essai de 14 jours, sans carte bancaire pour l'email, précède l'abonnement. L'API et le connecteur IA sont inclus dans l'abonnement, essai compris. Sans abonnement à la fin de l'essai, le compte est mis en pause : rien n'est envoyé, vos données sont conservées.

6. Hausse de prix

Nous vous prévenons par écrit, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute hausse du prix de votre abonnement. Pendant ce délai, vous pouvez résilier sans frais ; à défaut, le nouveau prix s'applique au renouvellement suivant la fin du préavis.

7. Résiliation par vous

Vous résiliez à tout moment, depuis l'application (Réglages, « Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès jusque-là et aucun nouveau prélèvement n'a lieu. La période en cours n'est pas remboursée, sous réserve de l'article 8.

8. Premier mois remboursé

Sur simple demande écrite à contact@fluenzr.co, dans les 30 jours suivant votre premier paiement, nous remboursons ce premier paiement, dans la limite de 29 € HT par client. Aucune justification n'est demandée. Cette garantie s'applique une fois par client.

8 bis. Offre de bascule

Si vous quittez un autre outil de prospection, FluenzR vous est offert jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée chez cet outil, dans la limite de 60 jours, sur présentation de votre facture en cours à contact@fluenzr.co. L'offre vaut une fois par client, pour un siège, et ne se cumule pas avec une autre remise. À la fin de cette période, vous choisissez de vous abonner ou non : rien n'est prélevé sans votre accord.

9. Vos données et l'export

Vos contacts vous appartiennent. Vous pouvez les exporter à tout moment au format CSV depuis la page Contacts, y compris quand votre compte est en pause.

10. Résiliation ou suspension par FluenzR

Nous pouvons résilier votre abonnement moyennant un préavis de 30 jours, remboursement au prorata du temps payé et non utilisé. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès sans préavis en cas de manquement grave ou d'abus : envois illégaux ou massifs non sollicités, usurpation, atteinte à la sécurité du service, plaintes répétées de destinataires, non-paiement après relance. Nous vous en indiquons le motif et vous exportez vos contacts si la sécurité du service le permet.

11. Responsabilité

FluenzR est fourni dans la limite de ce que permettent vos fournisseurs de messagerie et LinkedIn, dont nous ne maîtrisons pas les règles.

12. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Une modification qui vous est défavorable vous est notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par email de compte ou dans l'application.

13. Droit applicable et contact

Droit français. Contact : contact@fluenzr.co.